Rückgabe & Rückerstattung
30 Tage Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Sie müssen keinen Grund für die Rückgabe angeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:
- Artikel befinden sich in einem vollständigen und ordnungsgemäßen Zustand
- Ware weist keine Beschädigungen oder übermäßigen Gebrauchsspuren auf
- Alle Bestandteile der Lieferung sind enthalten
- Die Originalverpackung sollte möglichst vorhanden sein
Ein Umgang mit der Ware, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen.
Rückgabe anmelden (wichtig)
Bitte melden Sie jede Rückgabe vorab bei unserem Support an:
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.
Kosten der Rücksendung
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
- Eine kostenlose Rücksendung wird nicht angeboten.
- Unfrei zurückgesendete Pakete können nicht angenommen werden.
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
- Rückgabe per E-Mail an hilfe@wertbeutel.de anmelden
- Rücksendeinformationen erhalten
- Ware sicher verpacken und zurücksenden
- Prüfung der Ware durch unser Team
- Rückerstattung wird veranlasst
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:
- innerhalb von 14 Tagen
- über das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst sofort beim Zusteller gemeldet werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von diesem freiwilligen Rückgaberecht steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.